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I-Infrastructure

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天璣科技以年度維護合約方式為主,對用戶的IT設備提供原廠保修到期后的技術支持服務。服務內容主要包括預防性巡檢、技術支持、故障解決、部件更換等標準支持服務,以及根據用戶需求靈活定制的各類支持服務。

天璣科技MA服務的對象為:市場主流品牌的UNIX主機、PC服務器,存儲設備、網絡設備等數據中心IT基礎設施產品。

天璣科技MA服務的服務級別定義為:5×9(NBD支持)、7×24(全天候支持)、ECSS(關鍵業務支持)、HW Only(硬件集中更換支持)。不同的服務等級提供了不同的服務內容和服務承諾,用戶可以根據設備承載業務的重要性和服務需求不同進行靈活選擇。


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