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卓之聯解決方案

全媒體聯絡中心為銀行提供全渠道的交互平臺,電話銀行依然是用戶與銀行交互的主要渠道;微信、微博等社交化媒體工具,是銀行獲客和查詢類業務辦理的重要渠道;在線客服、短信、電子郵件等傳統渠道結合咨詢、通知、賬單等場景,為用戶提供電子化的服務渠道。

全媒體聯絡中心整合了各個渠道的接入網關,并在各個渠道采集用戶行為軌跡,為精準營銷模塊提供有效的用戶行為數據。全媒體聯絡中心把銀行渠道與最終用戶的各個觸點全部貫通,渠道與渠道之間協同工作。如借記卡開戶業務,用戶可以通過微信渠道預約,VTM渠道辦理,短信渠道確認。用最合適的渠道辦理最合適的業務環節。

卓之聯全媒體聯絡中心助力銀行渠道轉型的利器。

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